Gestionnaire Sinistres (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain 

Intégré(e) au sein de notre équipe, vous serez le pivot central de
la gestion des dossiers, du premier contact à la clôture, en lien
avec les équipes internes et les techniciens.

OUVERTURE ET GESTION DES DOSSIERS

* Création des dossiers dans notre ERP
* Suivi rigoureux des mises à jour dans l'ERP, avec une
traçabilité complète via des notes d'activité (fil d'eau)
* Enregistrement et classement structuré de toutes les pièces du
dossier selon un plan défini

ACCUEIL ET QUALIFICATION

* Premier contact client ("pitch accueil") avec identification de
l'origine de l'appel (multi-produits)
* Qualification de la demande et orientation vers les chargés de
développement locaux en cas d'opportunité commerciale
* Analyse du type de prestation et ouverture des tâches spécifiques
pour les dossiers nécessitant une offre sur mesure

COORDINATION TECHNIQUE ET COMMERCIALE

* Planification et optimisation des interventions via l'outil
* Création et diffusion des offres commerciales 
* Relance proactive des offres et rapports à remettre, dans le
respect strict des délais imposés par les mandants

SUIVI QUALITÉ ET REPORTING

* Relecture et correction des rapports d'intervention, en lien
direct avec les techniciens si besoin
* Mise à jour quotidienne des reportings dans les outils des
mandants
* Relance des dossiers en attente sur plateforme


PROFIL RECHERCHÉ

* Excellente rigueur organisationnelle et rédactionnelle
* Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané avec
efficacité
* Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de
planification, plateformes clients)
* Sens du service client et esprit d'équipe

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

* Une fonction transversale au coeur de l'activité
* Un environnement stimulant et structuré
* Des outils performants pour faciliter vos missions
* Un accompagnement à la prise de poste et à la montée en
compétences
* CDI CONTRAT 35H, SUR 12 MOIS, 2.100 À 2.400 EUR + VARIABLES
*
AMPLITUDE HORAIRE 8H30 - 18H30 avec rotation pour continuité
d'accueil téléphonique sur la journée y compris pose mediane